Charte qualité
Texte provisoire, en attente de relecture juridique.
Uniquement des taxis officiels
Seuls des chauffeurs de taxi disposant d'une licence municipale en cours de validité, d'un taximètre et d'une assurance travaillent avec Hola Taxi. Nous vérifions leurs documents avant d'activer leur compte, puis périodiquement.
Le prix est le prix officiel
Le montant de chaque course est celui qu'affiche le taximètre, selon le tarif public de la commune. L'app affiche une estimation avant la commande ; nous n'appliquons pas de tarification dynamique.
Respect
Nous attendons des passagers et des chauffeurs qu'ils se traitent avec correction. Aucune discrimination fondée sur l'origine, la langue, le genre, la religion, le handicap ou l'orientation sexuelle n'est tolérée.
La sécurité à chaque course
Chaque course est enregistrée, peut être suivie en direct et peut être partagée. Un bouton SOS est disponible pendant tout le trajet.
Nous vous écoutons
Vous pouvez signaler tout incident depuis l'app ou depuis ce site. Nous l'examinons et, le cas échéant, nous prenons des mesures concernant le compte en cause.